星期二, 2 12 月

AI假圖騙退款 電商攻防戰開打

今年雙十一後,中國電商圈突然炸鍋!大量賣家貼出照片,為什麼自己的商品,在寄出後莫名其妙就『壞掉、破掉、漏掉』,還帶著各種奇怪的污漬?

原來,是一種全新的詐騙手法正在瘋狂擴散——羊毛黨用AI一鍵生成『假破損照』,逼迫商家『僅退款』。那麼,這種AI假圖到底有多逼真?商家真的完全防不住嗎?

這是消費者對AI發出的指令,「幫我把這箱藍莓變成變質的樣子。」

這是消費者對AI發出的指令,「幫我生成圖片:不破壞圖片結構,把桃子P成壞掉的樣子。」

有商家反映說,消費者用AI軟體把一箱完好的蘋果修改為「發霉」狀態,而「有些圖一看就是AI生成的,客人還不承認。我讓她換個角度拍視頻,她也不願意,一直強調要僅退款。」

「隨手用AI生成一張食品的發霉圖,就能輕鬆騙過平台審核,接著點個『僅退款』,錢退了,貨還能留著。有賣家曬後台,在30天又23個『僅退款』,17個圖上全是疑點。出現這種情況,平台照樣給買家通過。

更荒謬的是,那些頻繁退貨的惡意賬號,反而能拿到更多的優惠券和賠償。這不是變相鼓勵嗎?小商家就更慘了,好貨也被退,乾脆就賣次品降低成本,造成損失,把預計損失算進定價里。最後誰買單,還不是咱們老老實實的消費者。」

現在,不光是食物、水果類能被製造發霉假圖,就連衣服、杯子、玩具等其他商品也跟著遭殃。

一名服裝店的電商客服人員披露說,有顧客說自己收到的連衣裙領口有嚴重脫線,但從她附上的圖片來看,脫線地方的光線角度和這件衣服的光影明顯不符,而且衣服邊緣存在典型的AI生成痕迹。

有消費者向一家陶瓷店的店主反應,所買的茶杯「杯身裂紋」並以此要求申請「僅退款」。但通過AI檢測工具分析,發現該消費者提供的圖片被判定為「92%概率為AI生成」,而消費者也拒絕提供視頻做進一步的核實。

有商家說,幾乎每天都有人用AI圖騙取退款,電商因此也成了AI普及化受害者的重災區。有消費者網購的榴槤到貨後,讓AI把榴槤照片P成爛榴槤,AI還進行了詳細說明,即「我將把圖片中的榴槤處理成壞果的樣子,保留整體構圖,著重表現出榴槤外殼的破損、霉變以及果肉的腐爛跡象,在色彩上體現出壞果的暗沉、發黃和褐色等色澤。」

有人還略帶炫耀地表示「天天免費吃榴槤。」

現在有部分消費者通過相關教程,學會使用AI工具,只需輸入一段指令如「將水果P出霉斑」,AI工具就能快速生成一張有瑕疵的商品圖片。如果指令比較細緻,就導致AI生成的圖片具有很高的模擬度。

最讓商家崩潰的是,就算你識別出來是假圖,有些平台自動審核還會通過退款。商家不僅損失商品,還要倒貼運費。這上哪裡去說理呢?

這個視頻顯示賣家和買家是如何的「鬥智斗勇」。

買主表示:「你好,看看你發的鞋」。賣主直接說「還用AI是吧?你以為我不懂AI?你要是用AI合成,我這邊直接報警。」買主威脅說:「那我現在直接去報警。」賣主爽快地說:「你去吧,你不報警,我幫你報,我這邊移交法務起訴。我這邊有出庫視頻」,並諷刺買主說:「用AI退款,退上癮了是吧?」

網友紛紛支招說:「錄發貨視頻很重要,遇到丟就完事」「很簡單,讓他拍視頻,後面必須得有一張人民幣,而且得把編碼漏出」「像這種發ai的,讓他多角度發,實在不行讓他鞋旁邊放上人民幣,因為AI生成不出來」。

也有一名商家和買主針對螃蟹展開了斷案的經歷。

有老闆發視頻說,一個消費者買了八隻螃蟹,買好後聯繫他,說螃蟹死了六隻。商家表示自己對每個螃蟹都是精挑細選的,而且現在溫度很低,所以對客戶的說法表示懷疑,並讓對方給螃蟹拍一個照片。

表面看來螃蟹照片似乎沒什麼問題,但這個老闆養了很多年的螃蟹,知道如果是死螃蟹的腿應該是趴著的,而照片上的螃蟹腿是翹起來的。但買家又發來一段視頻,不但AI感滿滿,還有比例被裁切的痕迹,明顯不對勁。商家讓買家又發一段視頻,顯示對方手指著螃蟹的視頻。

因為視頻十分逼真,老闆只好給退款,但後來發現不對勁,把買主提供的兩個視頻又仔細看了看,發現第一個視頻里是兩隻公螃蟹,四隻母螃蟹,請注意,用紅色圓圈標註的是公螃蟹。

在第二個視頻中,則變成了三隻公蟹,三隻母蟹,和上面的視頻不符合。因此,這個買主用AI造假欺騙賣家的做法被揭穿了。

有網友說:「現在的AI越來越不像樣了,起初是娛樂,玩玩,現在變成騙人,詐騙什麼都」。

一名電商表示,自己對AI失去了希望,因為AI工具本來是應該輔助我們,加快工作效率,降低成本,結果有很多人用AI做「僅退款」。他還親自展示了AI是如何完成的這種造假圖。

2025年11月17日,一名上海電商平台商家反應說,有消費者向其購買毛絨玩具後申請「僅退款」,該商家核查發現消費者以「掉皮」為由申請退款,但提供的圖片卻有著明顯是AI生成的痕迹。

商家表示,自己發貨時毛絨玩具完好無損,但消費者上傳的圖片中,商品卻出現開裂和生鏽等幾乎不可能發生在毛絨玩具身上的異常狀況,因此拒絕了該消費者的50元退款申請,但平台審核後,支持消費者訴求,直接把50元款項退還。該商家不服判決,直接發起申訴,而平台客服卻以「商品存在破損瑕疵等質量問題」為由駁回了申訴。

網友紛紛評價說:「AI應用場景落地」;「構成詐騙罪」「平台審核,很多時候不作為!」也有人指出:「在平台眼裡,商家是被他們管理的牲畜,買家是他們的財神!這也是為什麼假冒偽劣多的原因之一,既以毒攻毒,從而導致劣幣驅逐良幣!導致誠實守信的商家無法獲取合理的利潤!」

用AI偽造圖片騙商家退款是否構成違法行為呢?畢竟天下沒有免費的午餐。

北京張律師表示,消費者利用AI虛構商品有問題的事實,再申請退款,最終也達到了非法佔有貨款的目的。如果金額累計達到立案標準就可以定為詐騙罪,如果沒有達到刑事立案標準,也可以對其進行治安處罰,比如罰款和行政拘留等。

雲南的程律師對此進行了更具體的介紹:

「如果(金額)達到了3000元以上,就構成了刑事犯罪,三萬元以上就有可能判三年–十年的有期徒刑。如果沒有達到三千元,首先從民事角度來看,他不應該得到這個賠償,商家可以要求他返還退款。從行政處罰的角度來看,治安管理處罰法以及明確規定了,可以處罰5-10日的拘留,以及2000元罰款。」

2025年11月24日,公眾號「科技狐」發文總結了消費者用AI假圖騙商家退款的三個要點:首先,他們專挑一百元內的小額訂單下手,這樣商家容易妥協。

二、有人會通過AI生圖工具一鍵生成破損、腐爛的照片當作所謂的證據,真假難辨。

三、抓住「平台自動審核」只要提交圖片就會秒退的這個漏洞來薅羊毛,就算商家會進行申訴,也會因「證據不足」從而難以翻盤。

也有身為電商的網友披露呢:「一年前我就遇到過了,我把水果發往上海,我說走空運,她嫌運費貴,要走陸運,我在水果里加了冰袋保鮮,結果到貨後,她說果子壞了。這是橙子啊!就是沒有冰袋保鮮,橙子放半個月也不會壞,喊我賠錢,我讓她走司法程序,起訴我,她才說不要賠償了」

看來,在中共治下,缺乏完善的法律監管機制,真的是讓這些電商平台的商家們有苦說不出。這也反映出中共當局並沒有為民眾營造一個公平、公正的經商環境,在中共多年來「向錢看」的肆意宣傳下,被破壞了傳統道德的一部分中國人,做出各種違背道德的事情,還為得到一點小利沾沾自喜,在不知不覺中耗損自己的福分。而中共當局的每一次不作為,其實也讓受到影響和傷害的中國人,更深刻地認清了中共的真實嘴臉。

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