近日，有網友發帖吐槽高鐵商務座衛生問題，稱其高價購買的皮沙發椅用濕紙巾一擦，便留下明顯污漬，直呼「髒得意想不到」，引髮網友熱議。對此，中國鐵路12306回應稱，已登記清潔建議。
圖/網路截圖
網友曬出的圖片顯示，濕紙巾擦拭後污跡清晰。針對網友提出的是否是「皮沙發掉色」的問題，其明確回應「就是臟，不是掉色」。
評論區還有網友分享類似經歷，稱用高鐵提供的濕巾擦座椅，結果「紙巾直接變黑」；有人指出乘務員日常清潔多集中於地面，很少逐座擦拭。
圖/網友評論
12月8日，經視直播記者就高鐵座椅清潔頻次問題致電中國鐵路12306。客服人員表示，高鐵座椅會定期清潔，但具體周期由列車方規定，客服端無法查詢。對於乘客希望增加座椅清潔頻次的建議，客服回應稱，可幫助登記並反饋給列車方，以優化服務。