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据泰国《民族报》、泰国公共电视台7月9日报道，泰国前总理他信当天首度公开回应女儿佩通坦的“通话录音门”，为“错信”柬埔寨参议院主席、前总理洪森向公众道歉。他说，洪森对佩通坦的所作所为令他深感震惊，自己与洪森的“兄弟情”已经破裂。 “我曾经和他（洪森）亲如兄弟。但在他对我女儿的所作所为之后，我感到震惊。怎么会发生这种事？至于这段关系……就让它结束吧。我不在乎了。”他信接受泰国民族电视台（Nation TV）直播采访时说道。 因一段被泄露的、与洪森讨论泰柬边境争端的通话录音，刚刚上任泰国总理不到一年的佩通坦被疑“亲柬”，接受弹劾调查，并于7月1日被宣布暂停行使总理职权。对此，他信9日表示，佩通坦是被诱导与洪森单独通话，并不知道对方正在录音。 按照他信的说法，泰柬边境紧张局势爆发后，是洪森主动要求通话。他信说，事发当天，佩通坦打电话告诉他，她将前往曼谷一家酒店与柬埔寨金边市副市长柯良宏（Khleang Huot）会面，后者会安排她与洪森通话。为此，佩通坦邀请了时任副总理兼防长普坦（现代理总理）、外长玛里与总理秘书长蓬敏同行。 然而，他信称，佩通坦一行人等待了近三个小时，洪森方面一直没接通电话。负责牵线和翻译的柯良宏解释称，洪森当时正在睡觉。他信随后建议女儿及团队解散返回，结果在陪同官员离开后，洪森主动去电佩通坦的私人手机。 “这不禁让人怀疑，洪森是真的在睡觉，还是早有计划，只等身边官员离开后再打电话，好方便录音？”他信指责称，洪森的这种做法“令人痛心”。 他信补充称，佩通坦当时之所以试图妥协，是因为两个家族之间的“私人情谊”，但鉴于情况本身，他仍有责任向公众道歉。“我承认，我与他（洪森）这样的人打交道是一个错误。”泰国公共电视台指出，这是自泰柬边境局势升级以及佩通坦被停职后，他信首次公开对此两件事作出回应。 7月9日，他信（前排左三）出席泰国民族电视台活动现场，背景为洪森与他信...

  当ChatGPT等大模型技术横空出世时，客服行业曾被预言将迎来革命性变革。然而一年多时间过去，这场变革的进展却与人们的期待大相径庭。 AI客服在实际应用中暴露出诸多问题：转人工客服困难、回复“驴唇不对马嘴”、绕圈回避问题.....AI客服激怒消费者的情况屡见不鲜。与此同时，人工客服成为AI客服的“背锅侠”，一边委屈一边四处给AI“擦屁股”。 这场被寄予厚望的“智能革命”，并未带来预期中的降本增效，反而让整个行业陷入新的困境。 用户更加愤怒，商家成本不降反增，人工客服的工作量不减反增。 然而，AI正在吞噬着人工客服补漏时产生的数据，飞速进化。这场“AI大规模取代人工客服”的变革并非遥不可及的幻想，而是随时可能降临的现实。 而当AI真正成熟的那一天到来时，今天的这些“清洁工”们将发现，他们投喂的每一份经验，都成了吞噬自己的养分；他们修补的每一个缺陷，都成了自己职业城墙的缺口。 替AI背锅的人工客服 用户：啊？这么贵啊？那祝你们生意兴隆吧！ AI客服：感谢您对我们品牌的支持，请您尽快下单~ 用户：你是听不懂人话吗？ 在与电商平台客服的聊天对话框中，用户丢下差评后匆匆下线，留下客服实习生白晓慌忙撤回了这条不合时宜的感谢语。用户的那句“祝生意兴隆”明显带着讽刺意味，他是对安装费较高表达不满。 然而AI客服的情绪识别能力有限，无法分辨反讽与真心赞美，只是机械地根据“祝福语”关键词匹配出感恩话术。这不仅没有缓解矛盾，反而火上浇油。 2025年5月9日，白晓入职了一家为平台自营网店提供服务的第三方客服外包公司。尽管平台的AI客服号称集成了智能体和大语言模型，但在实际应用中仍频繁出现低级错误。 当AI客服激怒用户后，接盘的人工客服往往成为无辜的出气筒。 按照设计流程，用户进入客服页面后首先由AI接待，遇到超出知识库范围的问题或检测到情绪化语言时，AI会主动提供转人工服务。但转接后，AI依...

王成录，曾经是华为软件领域的核心人物，担任过华为2012实验室中央软件院总裁、华为终端软件部总裁等职务，见证和推动了鸿蒙操作系统诞生。在与观察者网独家对话中，他详细回顾了鸿蒙操作系统诞生、开源等鲜为人知的故事，剖析了分布式软总线等鸿蒙灵魂技术。 鸿蒙并不是华为的独角戏，也不仅仅用在手机上。2022年5月，王成录离开华为，但没有离开鸿蒙，而是加入深开鸿担任CEO。在他看来，替代安卓，只是鸿蒙价值的不到5%，鸿蒙更大的价值，是成为万物智联时代的“数字底座”。王成录掌舵的深开鸿等生态企业，正在将开源鸿蒙（OpenHarmony）带入千行百业。在河北高速隧道，他们用开源鸿蒙实现“车来灯亮”的智能节能，实现成本骤降；在福州某大厦，3000多台设备被连成“一台大手机”；国内首个基于开源鸿蒙的机器人操作系统，更是旨在实现机器人的“群体智能”。 “鸿蒙对中国来说是一次历史性机遇，掌握核心技术并发展生态，我们一定不能错过。”王成录对此充满信心：“开源鸿蒙一旦真正落地，将像智能手机改变消费行为一样，彻底改变人类的生产与生活方式。”抓住当前生态发展的黄金窗口期，深化协作，推动开源鸿蒙在更多关键行业的规模化落地，是中国科技实现高水平自立自强、决胜万物智联时代不可错过的关键一跃。 01 鸿蒙诞生，不为人知的故事 观察者网：鸿蒙生态正在快速发展。您能否回顾一下鸿蒙诞生的历程，当时都有哪些考虑？它最初是华为集团层面的规划，还是业务线从下向上的推动？ 王成录：鸿蒙第一个版本是在2016年5月立项的。但实际上，从2015年六七月份内部就开始讨论这个事情，一直到2016年3月底，基本确定了系统要怎么做，5月正式立项，开始做第一个版本。 当时推动我们做鸿蒙，主要有两个原因： 第一，是华为自身产品需求的牵引。当时华为主要是在安卓平台上做智能手机，但华为追求的不只是普通产品，而是要做极致体验。这种追求不可避免地需...

2025年1月，全球经历了历史上最热的冬天。北京某冰场因冰层太薄迟迟无法开业，冷极西伯利亚气温升高了10℃。全球变暖让“暖冬”成了新常态。 到了6月，西欧刷新有气象记录以来最热的夏天，西班牙、葡萄牙多地气温高达46°C。日本经历自1898年以来最热的夏天，中国同样度过了六十多年来最热的6月。 7月，高温持续侵扰人类。全国多个气象站日最高气温突破历史极值，冲上40℃。7月5日最高气温排行榜前十，有8座山东城市。 在山东泰安，一辆运载190多头猪的货车，不得不求助消防，紧急为中暑晕厥的猪进行高压水枪降温，挽回财产。 高温还引发一系列问题：中暑、热射病、电力短缺、农作物减产、森林火灾…… 更加不幸的是，有些人被热浪击倒，永远留在了这个夏天。 但磨难可能刚刚开始，人们正在因极端气候问题变得焦虑不安。这不是靠玩笑就能消解的困境。 95后女孩「壹个袋子」，过去多年持续在社交平台更新自己「无痕生活」的日常：减少使用塑料、不使用纸类、改造旧衣服、不使用卫生巾、养300只蚯蚓堆肥…… 她并非极端「环保主义者」，但环保与追求高质量生活并不冲突。她想要在地球上留下自己生活的最小痕迹和尽可能多的故事。 2022年，我们和她有过一次交流，也希望借她的故事，再次向大家展示一个环保的、可持续的生活是什么模样，从而看到生活方式的更多可能性。 以下内容经由作者采访及「壹个袋子」部分视频整理而成。 无论走到哪，我会习惯性背一个环保袋，代替传统的一次性塑料袋。 从2017年至今，我践行可持续·极简主义的生活方式。我并不是一个环保主义的人，不鼓励牺牲式环保。只是很多时候在我看来最省钱、最好用的物品恰好也有环保属性。 我分享的大多内容属于“不费力的环保\"，是可以在追求高质量生活的时候“顺便环保一下”的行动。我最想表达的是： 环保其实可以是一件很有趣的事情，并非很遥远和困难。 我的网名叫「壹个袋子」，取这个名字...

美国时间6月22日，美国德州奥斯汀，一辆银色的Robotaxi缓缓驶出特斯拉工厂大门，载着首批受邀试乘用户驶向市中心。这是特斯拉首次正式对外展示其“自动驾驶终局梦想”——Robotaxi正式落地公测。乘客只需在手机上轻点屏幕，无人车便从工厂直达门口。 一位现场试乘用户在社交媒体写道：“这辆车没有方向盘，没有踏板，但它知道去哪儿，比我开的还稳。” 发布会现场，马斯克表示，我们正处于交通革命的边缘。（“We are on the verge of a transportation revolution.”） 然而，就在Robotaxi驶上公路之后的一周，被称为“大美丽法案”（Big Beautiful Bill, OBBA）的产业政策重锤落下：美国国会以微弱优势通过这项新法案，不仅废除了电动车税收抵免，还取消了碳排放积分交易，直接重挫了包括特斯拉在内的新能源汽车企业。当晚，特斯拉股价盘后暴跌8%，市值一夜蒸发800亿美元。 科技梦想与政策现实激烈碰撞，资本市场意识到：马斯克和特斯拉，再一次站上了命运的岔路口。 在Robotaxi发布会结束后，接受美国财经电视CNBC采访的Wedbush分析师Dan Ives评论道：“这是一个历史性时刻，但估值必须回到现实。投资人希望看到的不仅是概念和原型，而是可持续的盈利能力。” 投资人Ross Gerber也在X上发文写道：“Robotaxi的发布令人兴奋，但特斯拉的市值需要靠实打实的交付量和现金流支撑。否则，这很可能会成为下一个‘泡沫故事’。” 一位长期关注特斯拉及科技行业的对冲基金经理对腾讯新闻《潜望》表示，特斯拉在美股市场中一直以来都是一支波动剧烈的标的，对于普通投资者来说，很难把握好交易的时机。 “目前特斯拉确实面临新的困境，但这取决于投资者具体会如何看待它：如果认为这只是短期的困难，依然坚定相信马斯克的‘神奇’，那就应该坚定持有，但...

据封面新闻报道，7月10日，成都瑞幸咖啡爆单引起关注。不少消费者表示，自己在外卖平台上领到了“0元购”自取券。也有网传截图显示，该平台在成都这个城市进行“0元购”测试，用户范围是全量用户。 当天11时，在瑞幸小程序上查询成都地区多家门店取餐时间，取餐时间已排到下午，有门店取餐时间显示为15:23，约需等待超过4小时。 10日上午，记者联系上领取到“0元购”券的陶先生（化名），他表示自己上午10点左右就开始下单，先是被取消了3次订单，之后到店自取又被告知要等到下午1点。“我一开始还以为他们玩不起，没想到这么多单，我拿到的是50多号，然后店员告诉我因为0到999已经排号排完了，我是从1000之后又开始排的。”陶先生告诉记者，“店员告诉我保险点下午1点来取，走的时候他们已经做到800多杯了。” 另外，7月10日，“美团免单”迅速冲上微博热搜榜首位，引发大量网友讨论。有网友晒出收到美团外卖免单的短信截图，也有网友分享“免单攻略”。 这个盛夏，外卖巨头们打响新一轮“补贴战”，通过“真金白银”抢夺流量与用户。与此同时，在外卖爆发利好与旺季催化下，新茶饮也迎来新一轮市场机遇。 “美团免单”登上微博热搜榜 网友分享“免单攻略” 据中国基金报报道，7月10日，“美团免单”迅速冲上微博热搜榜首位，引发关注。有网友晒出收到美团外卖免单的短信截图，也有网友称“免了3次，都是20（元）”。 在小红书平台上，大量网友“手把手”分享免单攻略。 活动海报显示，美团此次活动时间为2025年7月1日—2025年7月31日，每日免单名额抽完即止。 本周活动时间为2025年7月8日至13日，除周三（7月9日）外，每日上午10:30至中午12:30限量发放1万份免单，前1万名确认收货的订单可享100%免单，先到先得，发完即止。周三（7月9日）当天限量发放10万份免单。 此外，活动说明提到，若用户有...